Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las cláusulas abusivas: “son aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato”.
Así pues, las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas. Art. 83 del RDL 1/2007.
Para aquellos que tengan hipotecas anteriores al año 2019, que es cuando se promulga la Ley 5/2019, se pueden reclamar todas las cláusulas abusivas.